News de L'Enclos des Lauriers Roses

Sunday, 22 August 2010

Promotions d'automne

Comme chaque année, les promotions d'automne reviennent.

Cliquez sur notre lien afin de les découvrir. Et pensez à consulter notre page d'Offres Spéciales pour les mises à jour régulières.

A bientôt.

Armel.

Saturday, 14 August 2010

Suppression probable du wifi en 2011

Chers Clients,

Je vous l'écrivais dans un post précédent, le wifi et nous, ça se passe mal. Il y a encore quelque jours, l'hôtel bénéficiait par miracle d'un débit de 1 Mo. Pour mémoire, le village n'ayant droit qu'au 512 Ko ou... rien du tout.

De plus en plus de clients séjournent avec leur ordinateur portable de nos jours et souhaitent se connecter. Internet est une réalité, même durant les vacances. Notre ligne très instable a tellement été surchargée durant l'été que notre connexion a lâché pendant 1 jour et demi. Une catastrophe pour nous qui travaillons quasi essentiellement avec le net (réservations en ligne, emails, etc.).

Un technicien de France Telecom a pu nous réparer la ligne mais notre vitesse a été abaissée afin de garder une certaine stabilité. Nous voilà donc comme la plupart des particuliers du village avec du 512 ko. Et rien ne dit que la ligne ne va pas lâcher à nouveau, car toujours trop sollicitée.

Même en prévenant nos clients de cette situation et en leur demandant d'éviter les sites trop "gourmands" en bande passante, avec du 512 Ko, on ne peut faire de miracle lorsque plusieurs ordinateurs sont connectés en même temps.

Perdre notre ligne serait une catastrophe pour notre travail. N'ayant pas d'autres solutions de connexion dans le village, je pense qu'il va falloir supprimer le wifi. A moins d'un miracle de la part de France Télécom.

Armel

Thierry Ternisien d'Ouville: Le plus simple c'est effectivement de supprimer le Wifi. Les drogués du net n'auront qu'à souscrire des abonnements 3G. Le site et l'hôtel sont suffisamment superbes pour se passer du web. Amitiés (08/21/10)

Armel: Ce serait la solution la plus simple en effet mais nous avons aussi des clients qui ont vraiment besoin de se connecter. Peut-être proposer notre faible wifi en connexion payante au séjour...Nous allons y penser cet hiver... (08/21/10)

Friday, 02 July 2010

Un commentaire dur à avaler...

Chers clients,

Je ne vais pas relater sur ce blog tous les commentaires positifs ou négatifs que nous pouvons recevoir mais en voici un reçu ce jour sur le site de booking.com et qui nous fait vraiment du mal :

2 heures d'attente pour le service du soir, lamentable !le service est supérieur dans une "baraque à frittes .... "

Nous pouvons certes faire des erreurs. Avoir un soir de panique car une serveuse manque ou est malade. Idem pour la cuisine. Dans notre métier, il n'y a pas de remplaçants en cas de problèmes. Si par malheur, un de nos cuisiniers tombe malade un soir avec 90 personnes réservées, nous ne pourrons faire de miracles.
Mais de là à penser que le service est supérieur dans une baraque à frites...
(Oui, 1 seul " T " bien sûr...encore faut-il savoir l'écrire correctement...)

Je pense vraiment que tôt ou tard nous nous retirerons de ces sites en ligne où il est tellement facile de laisser des commentaires aussi durs qui nous donnent envie de baisser les bras, plier bagages et changer de métier.

Armel

Thierry Ternisien d'Ouville: Je comprends votre réaction bien légitime. Mais la plupart de ces sites sont bien médiocres et les commentaires apportés ne présentent aucune fiabilité. Gardez courage, vous faites un excellent boulot. Nous sommes ravis de revenir une fois encore passer la seconde quinzaine de juillet chez vous. Au jeudi 15. Amicalement. (07/06/10)

Paul & Christina Mueller: hehe.. don't stop please..... You have a gem of a hotel, very special and very pleasant, made up with a lot of "heart blood"... we travel allover the world in 5*, but your hotel is unique for us, stands very well between 3 and 4*, has a breath-taking ambiance, a fine service and an excellent location for exploring the Provence and Cevennes... we will come back!!!! (08/01/10)

Wednesday, 30 June 2010

Quelques photos de " LA CAPITELLE "

Voici comme promis quelques photos de la chambre " LA CAPITELLE ".

Eric et Mélanie Azzalini: Agréable surprise ! nous y avons séjourné il y a 3 ans et elle est méconnaissable ! (07/13/10)

Saturday, 19 June 2010

WIFI : Un peu de compréhension svp :-)

Chers Lecteurs,

Ce message afin de faire un point sur le wifi.

Nous avons de plus en plus de remarques ou de commentaires quelque peu négatifs concernant le wifi qui n'est pas proposé dans les chambres. Ou bien même une connexion dans les parties communes qui n'est pas très fiable.

Comme je crois l'avoir expliqué dans un précédent post, notre village, Cabrières, est en zone grise. Cela veut dire qu'une habitation peut avoir la "chance" de bénéficier de l'ADSL le plus petit qui soit : le RE ADSL (512 Ko maximum). Zone grise veut dire également qu'une autre habitation à 10 mètres de l'hôtel ne peut bénéficier d'aucune connexion. Seulement celle qui date des débuts de l'internet, soit du 56 Ko !!!

A l'hôtel, nous avons la chance d'avoir du 1 Mo. Mais vous reconnaîtrez que 1Mo, ce n'est vraiment rien. Et France Telecom peut à tout moment baisser volontairement notre connexion à 512 Ko si la ligne s'avère être trop mauvaise ou trop...surchargée.

Aujourd'hui, avec le wifi que nous vous proposons, de nombreux clients sont connectés en même temps et notre bande passante sature pour peu que certains utilisateurs téléchargent des pages web lourdes.

Nos chambres d'hôtel étant très éloignées de nos 2 antennes principales ; la résidence étant construire en pierres apparentes, nous ne pouvons investir dans des antennes supplémentaires et n'avoir vraiment aucune certitude d'une connexion stable et fiable et dans les chambres. Nous ne préférons donc pas tenter l'expérience. Il existerait peut-être la possibilité d'une connexion par CPL (connexion utilisant les lignes électriques) mais la société qui gère notre wifi ne peut nous donner de certitudes là aussi.

Avec nos faibles moyens sur Cabrières, nous pouvons quand même vous proposer une connexion assez stable dans le restaurant et autour de la grande piscine et ce, gratuitement. Nous avons également une borne internet à l'accueil qui fonctionne très bien. Le wifi dans les chambres est un " luxe " que nous ne pouvons offrir. Et France Telecom n'a prévu aucune amélioration dans le futur.

Le satellite n'est pas une solution envisageable car trop coûteuse et trop compliquée à installer avec de surcroît, une connectivité limitée.

Le village a bien investi dans une solution wifi. Des antennes installées sur le clocher de l'église qui diffusent du wifi à ceux qui installent une antenne sur leur toit et la relie à leur PC. Mais là aussi, aucune certitude d'avoir une connexion plus fiable et rapide que le wifi de l'hôtel.

Vous comprendrez donc que nous ne pouvons pas faire de miracles. Et même si nous avions une connexion ADSL plus puissante, rien ne nous garanti que nous pourrions la proposer dans les chambres, tellement éloignées de notre installation.

Nous savons bien qu'aujourd'hui le net est devenu une habitude du quotidien pour tous. Mais consulter son portable autour de la piscine n'est-il pas encore plus agréable que dans une chambre ? Et surtout, profitez de vos vacances avant tout.

Merci de votre compréhension.

Armel

Tuesday, 15 June 2010

Une météo difficile...

Nous aurions presque envie de nous en excuser. Même si bien sûr, nous ne pouvons rien y faire.

Sommes-nous en train de payer l'hiver rigoureux que nous avons vécu cette année ? Il semble que oui...

15 jours de pluie quasi discontinue les 15 premiers jours de mai. Des températures fraiches. Quand enfin soleil et chaleur sont de retour début juin, cela ne dure que quelques jours.
L'été n'arrive décidément pas à démarrer. Cette semaine s'annonce encore très mauvaise et très fraîche.
Peut-être que cela ira mieux à partir de ce week-end.
Wait & see.

En espérant que nous n'aurons pas un été "pourri" comme on dit...

Armel

Tuesday, 08 June 2010

La Chambre " LA CAPITELLE " enfin prête !

Chers lecteurs,

Ce message afin de vous informer que les travaux sont enfin terminés. Nos premiers clients de " LA CAPITELLE " ont pu prendre possession de la chambre ce matin-même.

Un photographe de notre Chaîne des LOGIS va séjourner chez nous prochainement afin de faire un reportage. Nous allons le loger dans cette chambre afin qu'il puisse la photographier. Les images seront donc en ligne sur ce blog et sur notre site dès qu'il pourra nous les remettre.

Nous sommes très fiers du résultat. Mon frère Thierry a encore fait des merveilles ! Pour ceux qui connaissent déjà cette chambre, la surprise sera de taille. Nouvelle décoration, nouvelle salle de bain avec baignoire + douche + WC séparés.
La petite terrasse devant l'entrée de la chambre a disparue pour d'une part, l'agrandissement de la salle de bain et d'autre part, avoir plus d'espace autour de la piscine située dans le haut de la résidence.
Bien sûr, la grande terrasse panoramique est toujours d'actualité. L'entrée de la chambre est maintenant accessible depuis cette terrasse.

La Chambre " BLEUE " qui a toujours été la plus demandée des chambres standard a maintenant de la concurrence !

A très bientôt pour les photos.

Armel

Saturday, 17 April 2010

Les promos continuent

Chers lecteurs,

Ce message afin de vous informer que les promotions sur nos chambres " Prestige " continuent jusqu'au 10 mai inclus.

Voilà le lien pour plus d'informations.

Profitez des ponts du 1er mai et 8 mai dans nos très belles chambres à prix réduit.

Armel.

Thursday, 08 April 2010

2010 n'est pas 1992...

Le temps des TVs à tube est révolu. Vive les écrans plats !!!

Lorsque nous avons véritablement commencé notre activité d'hôtel-restaurant en 1992, seule la décoration des chambres importait. Télés Plasma/LCD, TNT, Wifi n'étaient encore que des mots inconnus.

Lorsque quelques années plus tard, nous avons réalisé les chambres " Prestige ", nous avions acheté de petites télés à tube, les avions démontées pour peindre la "carrosserie" de la télé de la même couleur que celle de la chambre. Oui, c'était une autre époque. Mais les choses changent.

Aujourd'hui et après quelques remarques de clients concernant ces télés minuscules qui ornent nos chambres " Prestige ", nous n'avons pas d'autres choix que de devoir les remplacer. Mais cela n'est pas si simple. Pourquoi ? Repeindre ces écrans plats comme nous l'avions fait avec les écrans à tube n'est plus possible. Mais nous ne voulons pas de ces télés noires ou couleur argent qui ne s'accordent vraiment pas avec les coloris des chambres. Nous nous orientons donc vers des écrans blancs. Malheureusement, peu de marques les proposent. Et de surcroît, il nous faut trouver une taille d'écran ni trop petite...ni trop grande. Ce qui est encore plus rare de cette couleur.

Donc tout devrait être en ordre pour cet été 2010. Encore un peu de patience.

Petit post aussi concernant la problématique wifi dans notre hôtel. A Cabrières, village qui n'est pourtant pas si perdu que ça, nous avons de très gros soucis d'internet. Le plus petit ADSL proposé dans le village est ce que l'on appelle l'ADSL étendu (le RE ADSL) qui ne propose qu'un débit de 512 Ko !!! Et France Télécom ne prévoit aucne amélioration dans le futur. La plupart des habitants n'ont pas d'autres choix que de prendre un forfait Orange qui propose cet infime débit. A l'hôtel, nous avons eu la chance d'avoir 1 Mo. Donc le double. Cette connexion reste cependant très faible lorsque plusieurs ordinateurs vont se connecter en même temps. De plus, la ligne est tellement mauvaise que France Télécom nous abaisse parfois cette ligne à 512 Ko.

Nous possédons 2 antennes relais qui permettent de bénéficier du wifi (et ce, gratuitement) dans les parties communes de l'établissement. Donc la réception, le restaurant et la grande terrasse autour de la piscine. Mais pour cette dernière, il vaut mieux que le portable du client ait une carte wifi dernière génération afin que la connexion soit possible.

Quid du wifi dans les chambres alors ?? Si l'on prend compte de la configuration de notre hôtel (grosses pierres du Gard, éloignement des chambres par rapport aux antennes-relais, ADSL de seulement 1 Mo, etc.), force est de constater qu'il nous faudrait réaliser des travaux de titan pour proposer une connexion dont nous ne serions même pas certains du résultat final.

Je pense qu'il vaut mieux une connexion acceptable et gratuite dans les parties communes qu'une connexion de mauvaise qualité dans les chambres.

Ce qui fait le charme et le caractère de notre hôtel n'est malheureusement pas trop compatible avec tout ce modernisme. Peut-être que si l'Enclos était un hôtel sur 2 ou 3 étages, tout serait bien plus fonctionnel. Mais ce ne serait plus vraiment l'Enclos.

L'ADSL est quasi inexistant dans le village. La TNT ne fonctionne pas très bien non plus. Mais nous faisons de notre mieux.

Ah j'allais oublier. De plus en plus de clients souhaiteraient une piscine chauffée. Là encore, c'est un projet futur. Pourquoi ne pas chauffer la petite piscine qui se situe dans la partie supérieure de l'hôtel ? Il va falloir étudier tout cela. C'est un projet possible dans le futur...

TNT, wifi, écrans plats, piscine chauffée, spa, sauna, petite salle de gym, etc. Les demandes sont de plus en plus nombreuses. Heureusement pour nous, dès l'arrivée des beaux jours, des repas en terrasse, des plongeons dans les piscines ; la télévision ou internet sont bien moins le souci principal des clients.

Décidément, 2010 n'est vraiment pas 1992...

Armel.